Bem-vindo à MOTORTRONIC!
Agradecemos a sua preferência na busca por peças automotivas importadas de alta qualidade, novas, seminovas e recondicionadas. Antes de concretizar as suas compras e usufruir de nossos serviços técnicos, por favor, leia atentamente os nossos Termos de Serviço e Vendas. Ao acessar e utilizar nosso site ou nosso atendimento direto, você concorda e atesta estar plenamente vinculado(a) aos termos descritos a seguir.
1. Disposições Gerais
Nós nos reservamos o direito de modificar, revisar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações propostas serão efetivadas de forma imediata após a sua publicação oficial em nosso site. Recomendamos fortemente que você revise estes Termos de forma periódica para manter-se devidamente atualizado(a) quanto à nossa operação.
2. Condições de Pedidos e Disponibilidade de Produtos
Todos os pedidos, encomendas e orçamentos estão estritamente sujeitos à disponibilidade atual de estoque (físico no Brasil e em nossos centros de distribuição internacionais). Embora a Motortronic aplique seus melhores esforços operacionais para manter o inventário rigorosamente atualizado, a disponibilidade de certas peças de importação exclusiva (sejam elas novas, OEM ou usadas) pode variar substancialmente e estar atrelada a prazos de entrega específicos praticados por nossos fornecedores na Europa e nos EUA.
Peças Novas e Originais
Compreendem os produtos sem qualquer uso prévio, muitas vezes fornecidos em sua embalagem original do fabricante e resguardados pela garantia de fábrica.
Peças Seminovas, Usadas e Recondicionadas
Correspondem a produtos advindos de veículos doadores certificados, ou peças que passaram pelo nosso minucioso processo de recondicionamento e retífica em laboratório. A condição operacional e estética de cada peça será descrita e comprovada durante o seu processo de compra. Fotografias reais e laudos da peça podem ser disponibilizados pela nossa equipe.
Em caso fortuito de indisponibilidade de um item após a finalização do pagamento, nossa equipe entrará em contato prontamente para oferecer soluções alternativas equivalentes ou realizar o imediato processamento de reembolso total.
3. Preços e Políticas de Pagamento
Os preços dos produtos e serviços listados ou cotados são exibidos em BRL (Reais Brasileiros) e estão permanentemente sujeitos a alterações baseadas em indexadores internacionais e taxas alfandegárias. A Motortronic aceita as mais diversas e seguras formas de pagamento (Pix, Cartão de Crédito e Criptoativos), as quais são informadas claramente no momento de fechamento do pedido. A importação ou a prestação do serviço só terá início mediante a efetivação e confirmação da compensação financeira. Em caso de comprovado erro sistêmico de precificação, a Motortronic reserva-se o direito soberano de cancelar o pedido e devolver o valor pago ou entrar em tratativas para o pagamento da diferença devida.
4. Envio, Prazos de Entrega e Logística
Atuamos em conjunto com transportadoras rodoviárias especializadas e serviços aéreos expressos para garantir a máxima segurança da sua carga. Os prazos estimados de entrega são projetados no ato da compra e podem ser impactados dependendo da sua base territorial ou da complexidade na origem da peça importada. Ainda que nos dediquemos integralmente a honrar os prazos estabelecidos, não podemos nos responsabilizar de forma objetiva por atrasos deflagrados por caso fortuito ou força maior (por exemplo: greves, paralisações na fiscalização aduaneira, retenções legais e desastres climáticos).
O custo relativo ao frete de envio será calculado e anexado ao escopo financeiro da sua encomenda. Exceto quando expresso em contrário, nós gerenciamos o desembaraço da peça, cobrindo as taxas atinentes.
Na importação direta de componentes exclusivos (sob demanda), o trâmite logístico completo será formalmente estipulado no ato do pedido.
Atenção ao Abandono de Peças: Os produtos ou módulos que nos foram confiados e remetidos para diagnóstico, reparo ou recondicionamento e que, após concluídos ou avaliados, não forem retirados (e quitados) pelo cliente no prazo limite e improrrogável de 03 (três) meses, serão legalmente considerados abandonados. A Motortronic procederá, então, com a alienação e venda de tais peças a título de cobertura e indenização pelos honorários de laboratório, peças de reposição e serviços aplicados.
5. Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
A Motortronic preza por um relacionamento blindado por respeito mútuo. Operamos em estreita obediência aos ditames e prazos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
5.1. Direito de Arrependimento (Em compras online ou virtuais)
Prazo Legal: Alinhado ao Art. 49 do CDC, concede-se ao cliente o prazo imutável de 07 (sete) dias corridos, contados do efetivo recebimento do produto, para formalizar o seu arrependimento imotivado.
Atenção sobre Encomendas Específicas: Para as requisições atreladas à importação de peças pontuais, raras ou sob medida para chassi específico, a solicitação intempestiva de cancelamento poderá ser deflagrada com a retenção justificada de parte do valor adiantado no pedido. Esta retenção ocorre a título exclusivo de mitigação de prejuízos operacionais com a compra do produto no exterior, variação cambial sofrida, remessas internacionais de frete, tarifas de despacho aduaneiro não estornáveis e honorários embutidos na operação.